CX Specialist (m/ž)

Sesvete, Croatia


Oglas više nije dostupan.

Zubak Grupa nastala je spajanjem jedinstvenog AutoZubak četrdesetogodišnjeg iskustva u prodaji i održavanju vozila marki Volkswagen koncerna i ORYX Grupe koja svojim dugogodišnjim djelovanjem u djelatnostima pomoći na cestama, moru i u kući, najma i osiguranja vozila te stanice za tehnički pregled vozila svojim korisnicima pruža iznimno iskustvo sigurnosti, slobode i zabave poštujući iznad svega zahtjeve svojih kupaca i korisnika usluga. Svoje proizvode, osim u Hrvatskoj, trenutačno prodajemo u još 8 europskih zemalja, a uskoro uz tvoju pomoć krećemo u osvajanje novih tržišta. Što god radili, dajemo sve od sebe kako bismo napravili i više od traženoga. Svaki naš zaposlenik teži biti najbolji u svojem području, neprestano se obrazuje, raste i trudi napraviti bolje, više, brže. Cijenimo trud i motivaciju. Uvijek i svugdje promišljamo kako unaprijediti, bolje riješiti ili učinkovitije obaviti ono što radimo. Inovacija nas pokreće i motivira. Potičemo je i očekujemo od svakog djelatnika. Cijenimo dobre ideje, a još više njihovu kvalitetnu izvedbu.

Opis glavnih zadataka

  • Definiranje scenarija komunikacije s korisnicima
  • Individualiziranje poruka i korisničkog iskustva
  • Analiza postojećeg korisničkog iskustva i unapređenje istog
  • Upravljanje životnim ciklusom kupaca
  • Testiranje poruka i različitih komunikacijskih kanala
  • Profiliranje kupaca i izrada persona
  • Održavanje i nadogradnja postojeće korisničke baze podataka

Karakteristike prave osobe za nas

  • Obrazovanje u području marketinga i/ ili biznisa
  • Odlično poznavanje engleskog jezika
  • Odlično poznavanje alata MS Office
  • 1 – 2 godine iskustva rada u području marketinga (oglašavanje ili analiza korisničkih podatka)
  • Iskustvo u kreiranju komunikacijskih kampanja i procesu segmentacije kupaca
  • Iskustvo rada u CX ili CRM softwareu te u prikupljanju, organizaciji i interpretaciji CX podatka
  • ''Customer centric'' pristup
  • Sistematičnost, fokusiranost na detalje i logično razmišljanje
  • Izražene analitičke i organizacijske sposobnosti

Zubak Grupa nositelj je vrijednosti tradicije, visoke kvalitete, sigurnosti i posvećenosti detaljima te simbolizira nasljeđe koje njezino ime prenosi na postojeće brendove unutar grupe, ali i na nove koji će u budućnost biti pokrenuti. Od početka stvaranja i poslovanja Zubak Grupe uvijek smo nastojali biti najbolji. A da bi to postali i ostali stalno se prilagođavamo uvjetima tržišta te očekivanjima i zahtjevima kupaca. Za svoj rad nagrađeni smo brojnim priznanjima za kvalitetu usluge i najveću razinu korisničkog iskustva, za najbolji omjer cijene i kvalitete, a posebno smo ponosni na nagrade koje smo zaslužili na zadovoljstvo naših klijenata. Zubak Grupa proglašena je jednim od tri najbolja poslodavca u Hrvatskoj u 2019. godini u kategoriji velikih tvrtki (više od 250 zaposlenika). Laskava je to titula koju svake godine, već sedamnaest godina zaredom, dodjeljuje portal MojPosao.hr, a na temelju rezultata istraživanja zadovoljstva zaposlenika koje je ispunjavalo više od 600 djelatnika Zubak Grupe!

Saznaj više o Zubak Grupi na http://www.zubakgrupa.hr/, prijavi se za posao elektroničkim putem i pridruži se našem timu.

Reci prijateljima za ovaj oglas