Agent u kontaktnom centru sa znanjem makedonskog jezika (m/ž)

Skopje, North Macedonia



Imaš iskustva kao agent u kontakt centru i dobro barataš stranim jezicima? Prijavi se na natječaj i osiguraj si plaću u rasponu 5.000 - 8.000 kuna NETO, ovisno o tvojim skilovima, stečenim kompetencijama i razini poznavanja stranih jezika.


Imaš iskustva kao agent u kontakt centru i dobro barataš stranim jezicima? Onda je ovo pravi oglas za tebe! 

ORYX Assistance, sastavni dio Zubak Grupe, bavi se pružanjem vrhunske i pouzdane usluge pomoći na cesti, moru i u kući te drži lidersku poziciju u Hrvatskoj u pružanju pomoći na cesti. Svoje proizvode, osim u Hrvatskoj i Makedoniji, trenutačno prodajemo u još 7 europskih zemalja, a uskoro uz tvoju pomoć krećemo u osvajanje novih tržišta. Što god radili, dajemo sve od sebe kako bismo napravili i više od traženoga. Svaki naš zaposlenik teži biti najbolji u svojem području, neprestano se obrazuje, raste i trudi napraviti bolje, više, brže. Cijenimo trud i motivaciju. Uvijek i svugdje promišljamo kako unaprijediti, bolje riješiti ili učinkovitije obaviti ono što radimo. Inovacija nas pokreće i motivira. Potičemo je i očekujemo od svakog djelatnika. Cijenimo dobre ideje, a još više njihovu kvalitetnu izvedbu.


O poslu

Nama je kontaktni centar srce naše usluge, a brzina i kvaliteta ključni su motivi. Naši agenti ne bave se prodajom i rješavanjem reklamacija, ovo je servisni kontakt centar što znači da koordiniraš rješavanje bilo kakvih poteškoća koje ima korisnik. Ukratko, poveznica si između korisnika usluge i naših partnera. U našem kontaktnom centru vlada iznimno pozitivna atmosfera, ergonomija rada je vrhunska, a kontaktni centar služi nam kao rasadnik kadrova, tako da ako si talentiran, ambiciozan i marljiv, imaš mogućnost napredovanja.


Opis glavnih zadataka

  • Dežurstvo u kontakt centru
  • Zaprimanje dolaznih poziva od korisnika usluga
  • Organizacija i vođenje slučaja
  • Koordinacija s partnerima i upućivanje naloga za isporuku usluga djelatnicima na terenu
  • Obračun usluga po radnom nalogu i izrada računa


Karakteristike prave osobe za nas

Poznaješ prije svega makedonski i hrvatski jezik, a prednost ti daje poznavanje i engleskog, njemačkog, slovenskog ili talijanskog jezika u govoru i pismu te imaš izražene komunikacijske vještine i sklon si timskom radu. Informatički si pismen i imaš organizacijske vještine. Prednost će imati osobe koje imaju iskustvo rada u kontaktnom centru, koje vrlo dobro poznaju prometnice, naselja i geografska obilježja te koje se dobro snalaze u prostoru pomoću digitalnih karti. Poznavanje više stranih jezika dodatna ti je prednost.


Na kojim jezicima komuniciraju naši agenti?

U našem kontakt centru nalazi se prava mala škola stranih jezika! Komuniciramo s klijentima na hrvatskom, engleskom, slovenskom, njemačkom, talijanskom, makedonskom i srpskom jeziku. Znaš jedan ili više njih? Što ih više znaš veća ti je plaća! Prijavi se na natječaj i saznaj sve detalje na razgovoru.


Što ti nudimo 

  • Kvalitetan sustav obuke i kontinuirano unaprjeđenje skilova
  • Aktivnu i svakodnevnu podršku kompetentnih voditelja
  • Aktivno povećanje plaće sukladno razvoju i napretku te mogućnost ostvarivanja stimulacija i bonusa
  • Ulaganje u stručne edukacije i usavršavanje poznavanja već naučenih, ali i učenje novih jezika
  • Rad s međunarodnim klijentima
 

Zubak Grupa nositelj je vrijednosti tradicije, visoke kvalitete, sigurnosti i posvećenosti detaljima te simbolizira nasljeđe koje njezino ime prenosi na postojeće brendove unutar grupe, ali i na nove koji će u budućnost biti pokrenuti. Od početka stvaranja i poslovanja Zubak Grupe uvijek smo nastojali biti najbolji. A da bi to postali i ostali najbolji stalno se prilagođavamo uvjetima tržišta te očekivanjima i zahtjevima kupaca. Za svoj rad nagrađeni smo brojnim priznanjima za kvalitetu usluge i najveću razinu korisničkog iskustva, za najbolji omjer cijene i kvalitete, a posebno smo ponosni na nagrade koje smo zaslužili na zadovoljstvo naših klijenata. Zubak Grupa proglašena je jednim od tri najbolja poslodavca u Hrvatskoj u 2019. godini u kategoriji velikih tvrtki (više od 250 zaposlenika). Laskava je to titula koju svake godine, već sedamnaest godina zaredom, dodjeljuje portal MojPosao.hr, a na temelju rezultata istraživanja zadovoljstva zaposlenika koje je ispunjavalo više od 600 djelatnika Zubak Grupe! Call centar ORYX Asistencije proglašen je 6. svibnja 2021. najboljim kontakt centrom s 31 i više radnih mjesta za pružanje najvišeg korisničkog iskustva.

Saznaj više o Zubak Grupi na http://www.zubakgrupa.hr/, prijavi se za posao elektroničkim putem i pridruži se našem timu.

  

Reci prijateljima za ovaj oglas

Osobne informacije
Profesionalne informacije
Dodaj
Dodaj
Dodaj
Dodaj