Agent u kontaktnom centru (m/ž) - Student

Velika Gorica - Mičevec, Croatia



Imaš iskustva kao agent u kontakt centru i dobro poznaješ engleski jezik? Osiguravamo ti satnicu od 30 kuna, ugodno radno okruženje i tim motiviranih ljudi. Naš kontakt centar je rasadnik kadrova, a talentiranim, ambicioznim i marljivim studentima omogućavamo zadržavanje u našem sustavu.


ORYX Asistencija, sastavni dio Zubak Grupe, bavi se pružanjem vrhunske i pouzdane usluge pomoći na cesti, moru i u kući te drži lidersku poziciju u Hrvatskoj u pružanju pomoći na cesti. Svoje proizvode, osim u Hrvatskoj, trenutačno prodajemo u Austriji, Sloveniji te u Bosni i Hercegovini, a uskoro uz tvoju pomoć i u drugim europskim zemljama. Što god radili, dajemo sve od sebe kako bismo napravili i više od traženoga. Svaki naš zaposlenik teži biti najbolji u svojem području, neprestano se obrazuje, raste i trudi napraviti bolje, više, brže. Cijenimo trud i motivaciju. Uvijek i svugdje promišljamo kako unaprijediti, bolje riješiti ili učinkovitije obaviti ono što radimo. Inovacija nas pokreće i motivira. Potičemo je i očekujemo od svakog djelatnika. Cijenimo dobre ideje, a još više njihovu kvalitetnu izvedbu.

O poslu

Nama je kontaktni centar srce naše usluge, a brzina i kvaliteta ključni su motivi kao i u odjelu servisne mreže. Ovdje nema spavanja (na poslu, naravno). Radi se u smjenama koje pokrivaju sve dane u godini od 0 – 24 h, čak i kad je na TV-u „Igra prijestolja“! Rastemo iz mjeseca u mjesec i ako tako nastavimo, morat ćemo ili dizati kat na zgradi ili početi zapošljavati jako male ljude :). U našem kontaktnom centru vlada iznimno pozitivna atmosfera, ergonomija rada je vrhunska, a kontaktni centar služi nam kao rasadnik kadrova, tako da ako si talentiran, ambiciozan i marljiv, imaš mogućnost napredovanja.


Opis glavnih zadataka

  • Dežurstvo u kontakt centru
  • Zaprimanje dolaznih poziva od korisnika usluga
  • Organizacija i vođenje slučaja
  • Koordinacija s partnerima i upućivanje naloga za isporuku usluga djelatnicima na terenu
  • Obračun usluga po radnom nalogu i izrada računa


Karakteristike prave osobe za nas

Dobro poznaješ engleski jezik u govoru i pismu te imaš izražene komunikacijske vještine i sklon si timskom radu. Informatički si pismen i imaš organizacijske vještine. Prednost će imati osobe koje imaju iskustvo rada u kontaktnom centru, koje vrlo dobro poznaju prometnice, naselja i geografska obilježja te koje se dobro snalaze u prostoru pomoću digitalnih karti.


Na kojim jezicima komuniciraju naši agenti?


U našem kontakt centru nalazi se prava mala škola stranih jezika! Komuniciramo s klijentima na hrvatskom, slovenskom, njemačkom, talijanskom, makedonskom i albanskom jeziku. Znaš jedan ili više njih? Prijavi se na natječaj i saznaj sve detalje na razgovoru.


Što ti nudimo?

  • Satnicu od 30 kuna
  • Kvalitetan sustav obuke i kontinuirano unaprjeđenje skilova
  • Aktivnu i svakodnevnu podršku kompetentnih voditelja
  • Mogućnost ostvarivanja stimulacija i bonusa
  • Ulaganje u stručne edukacije i usavršavanje poznavanja već naučenih, ali i učenje novih jezika
  • Rad s međunarodnim klijentima

Zubak Grupa nositelj je vrijednosti tradicije, visoke kvalitete, sigurnosti i posvećenosti detaljima te simbolizira nasljeđe koje njezino ime prenosi na postojeće brendove unutar grupe, ali i na nove koji će u budućnost biti pokrenuti. Od početka stvaranja i poslovanja Zubak Grupe uvijek smo nastojali biti najbolji. A da bi to postali i ostali najbolji stalno se prilagođavamo uvjetima tržišta te očekivanjima i zahtjevima kupaca. Za svoj rad nagrađeni smo brojnim priznanjima za kvalitetu usluge i najveću razinu korisničkog iskustva, za najbolji omjer cijene i kvalitete, a posebno smo ponosni na nagrade koje smo zaslužili na zadovoljstvo naših klijenata.

Saznaj više o Zubak Grupi na http://www.zubakgrupa.hr/, prijavi se za posao elektroničkim putem i pridruži se našem timu.

Reci prijateljima za ovaj oglas

Osobne informacije
Dodaj
Profesionalne informacije
Dodaj
Dodaj
Dodaj
Dodaj
Detalji